Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 7-14 Tage. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

 

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 2-4 Tage. Während dieser Zeit bereiten wir Ihre Artikel vor, verpacken sie sorgfältig und übergeben sie an unseren Versandpartner.

 

3. In welche Länder versendet Shopymy?

Wir versenden derzeit nach Österreich und Deutschland. Wir freuen uns darauf, in Zukunft weitere Länder in unser Liefergebiet aufzunehmen.

 

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

 

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

 

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

 

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung finden, sei es durch eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

 

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter office@shopymy.at erreichbar. Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen schnell und zufriedenstellend zu beantworten.